Uang Nasabah BRI Hilang, Respon Cepat Bawa Solusi

Warga Kabupaten Karo, khususnya di Kecamatan Laubaleng, dikejutkan oleh video viral di media sosial yang memperlihatkan seorang nasabah BRI, Mayesti Perangin Angin, yang merasa panik setelah mengetahui saldo rekeningnya yang bernilai ratusan juta rupiah hilang. Video ini dibagikan oleh akun TikTok @ownerribunacollection dan menyatakan bahwa insiden ini terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian tersebut menjadi perhatian publik dan menjadi perbincangan di media sosial. Namun, BRI dengan cepat merespons kejadian ini, menyelesaikan permasalahan, dan mendapatkan apresiasi dari nasabah atas langkah cepat serta tanggung jawab yang diambil.

“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujar Mayesti Perangin Angin.

Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, menegaskan bahwa pihaknya telah menangani kejadian ini dengan cepat dan bertanggung jawab.

“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” ungkap Donny.

Donny menyatakan bahwa tindakan ini merupakan komitmen BRI untuk menjaga kepercayaan dari masyarakat luas.

“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” ujarnya.

Dia juga menambahkan bahwa BRI terus menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan berupaya memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasionalnya. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutupnya.